Ещё раз оговорюсь: речь про свою площадку, а не про торговлю на Wildberries и Ozon. Если вы ищете второе, вам нужен не подрядчик по разработке.

Маркетплейс — это три продукта

Заказывают «приложение», а делать приходится три вещи, и каждая нужна на запуске.

Сторона, которая покупает. Поиск, карточка, заказ, оплата, статус, спор.

Сторона, которая продаёт. Регистрация с проверкой статуса, размещение, приём заказа, сдача работы, вывод денег. Её недооценивают сильнее всего: продавцу нужно рабочее место, а не «личный кабинет».

Админка, которая всё разводит. Проверка продавцов, разбор споров, возвраты, снятие с публикации и ответ на вопрос «что вообще происходит». Без неё команда управляет площадкой из консоли базы, и на второй неделе это перестаёт быть смешно.

Смета, покрывающая только первое, — не смета на маркетплейс.

Выплаты — отдельная работа, а не строчка

В российской площадке это обычно самый недооценённый кусок. Если продавцы самозанятые, нужно проверять статус плательщика НПД в момент выплаты, получать и хранить чеки, собирать реестры для банка. Если ИП и юрлица — нужны акты и сверки. Всё это делается либо кодом, либо руками; руками оно работает примерно до сотого продавца.

Где уходит время

Каталог — неделя. Аккаунты — неделя. Остальное — путь денег, и дело не в удачном сценарии, а в том, что каждое состояние должно быть верным после падения, двойного нажатия, дважды пришедшего уведомления от банка и приложения, закрытого посреди оплаты.

Поэтому сборка — двенадцать недель и от 1 200 000 ₽, а не восемь недель и 800 000 ₽, как приложение с одним сценарием.

Что честно отложить

  • Рекомендации. На двухстах позициях они бессмысленны: сортировка по свежести и близости работает лучше.
  • Чат внутри продукта. На старте хватает уведомлений.
  • Программы лояльности и мультивалютность. Их добавляют, когда уже видно, что площадка работает.

На чём экономить нельзя: на админке, на возвратах и на негативных сценариях. По ним площадку и судят в тот день, когда что-то пошло не так.

Холодный старт дороже разработки

Самая частая причина, по которой площадка не взлетает, — не софт, а отсутствие одной из сторон в момент запуска. Это решалось не программой: узкой географией, одной категорией, руками собранной первой сотней продавцов, дотацией одной стороны, пока не пришла вторая.

Если план на холодный старт — «запустим и дадим рекламу», приложение будет работать, а бизнес нет. Об этом стоит говорить до сметы, и мы говорим — даже когда разговор заканчивается тем, что мы не берём проект.