Разработка CRM-системы по форме вашего процесса, а не наоборот

Первая версия, в которой отдел работает каждый день, — от 900 000 ₽ за десять недель. Автотесты на правила цены и права доступа входят в эту сумму: отдельной строкой в смете их нет. Фиксированную цену не обещаем: оплата по этапам, больше суммы текущего этапа вы не должны, и она не растёт, пока не меняется объём. Разработка CRM-системы дороже обычной внутренней: к ней всегда идут перенос истории и интеграция, а смета без них не дешевле — она неполная. Внутри этой суммы цену сильнее всего двигают две вещи. Первая — какой обмен с 1С нужен: забирать из неё контрагентов и оплаты, ещё и создавать в ней счета и заказы или держать обмен, который не ломается после обновления конфигурации. Вторая — сколько разных людей работает в системе: у продаж, руководителя, бухгалтерии и собственника разные экраны и разные права, и каждая такая роль добавляет работы больше, чем новая функция.

Тогда так и скажем на первом созвоне и подскажем, какую коробку взять. Своя система нужна тем, у кого правила продажи, цены или доступы не помещаются в настройки коробки и живут в таблицах рядом с ней; остальным коробка обойдётся дешевле. Тест на полчаса и места, где коробка ломается по-настоящему, разобраны в статье о том, чем своя CRM лучше Битрикса и когда она хуже.

Нет, и лучше отправим вас к тем, кто это делает. Настройка Битрикса или amoCRM и доработка CRM-коробки модулями — самостоятельное ремесло со своими специалистами, мы были бы в нём медленнее и хуже. Мы строим системы там, где настройка уже упёрлась в потолок.

Они переезжают, и переезд планируется отдельным потоком работ, а не последним шагом. Дубликаты показываются, а не склеиваются молча, пробелы перечисляются, а не додумываются, а вы получаете сверку и читаете её построчно. Решить, какая из трёх карточек компании настоящая, — ваше дело, и мы не станем делать это за вас тихо.

Это зависит от того, как система ощущается на двадцатой карточке за день, — поэтому пути ввода мы строим раньше отчётов. Системы бросают, когда они отнимают у вводящего больше, чем отдают, и регламентом это не лечится. Плюс ваша команда работает в системе целую неделю до передачи: чтобы претензии прозвучали, пока мы ещё рядом.

Одну в первой версии, выбранную на первой неделе, — чаще всего это 1С. Ограничение не в технологии, а во внимании: каждая интеграция — маленький проект с чужим расписанием и чужой документацией. Остальные идут вторым этапом и считаются отдельно, когда система уже в работе и приоритет виден. До подписи стоит выяснить, что менялось в вашей 1С: обмен, посчитанный по типовой конфигурации, на сильно доработанной вскрывается на второй-третьей неделе, когда менять план уже дорого.

Нет. Система ваша, и добавить кладовщика или бухгалтера на полставки не стоит ничего. Часто это и есть тихая причина, по которой строят своё: не сам ежемесячный счёт, а то, что оплата за место решала, кто увидит правду.

По этапам — даже когда это разработка под ключ. Создание CRM-системы одним куском на полгода — способ узнать о расхождении в самом дорогом месте: когда всё написано. Мы отдаём работающий кусок каждую неделю, и первый из них ваш отдел трогает руками уже на третьей. Оплата идёт так же: больше суммы текущего этапа вы не должны, и она не растёт, пока не меняется объём. Остановиться можно после любого этапа — он закрывается промежуточным актом, сделанное остаётся у вас и работает.

Вам, с первого коммита. Репозиторий в вашей организации, инфраструктура в ваших аккаунтах. Передача — репетиция на девятой неделе, а не папка, отправленная на десятой: настоящая проверка владения в том, сможете ли вы продолжить без нас.