Разработка CRM-системы по форме вашего процесса, а не наоборот

Первая версия, в которой отдел работает каждый день, — от 900 000 ₽ за десять недель, цена фиксируется под объём, согласованный до старта. Дороже обычной внутренней системы, потому что CRM всегда приходит с двумя спутницами: переносом истории и интеграцией. Смета без них не дешевле — она неполная.

Обычно ничем, и мы говорим это достаточно часто, чтобы терять заказы. Коробка дешевле любой разработки ровно до того момента, пока ваш способ продавать совпадает с представлением её авторов о продажах. Проверка простая: уберите CRM и спросите, изменится ли ваше положение относительно конкурентов. Если нет — берите коробку.

Нет, и лучше отправим вас к тем, кто это делает. Настройка Битрикса или amoCRM — самостоятельное ремесло со своими специалистами, мы были бы в нём медленнее и хуже. Мы строим системы там, где настройка уже упёрлась в потолок.

Они переезжают, и переезд планируется отдельным потоком работ, а не последним шагом. Дубликаты показываются, а не склеиваются молча, пробелы перечисляются, а не додумываются, а вы получаете сверку и читаете её построчно. Решить, какая из трёх карточек компании настоящая, — ваше дело, и мы не станем делать это за вас тихо.

Это зависит от того, как система ощущается на двадцатой карточке за день, — поэтому пути ввода мы строим раньше отчётов. Системы бросают, когда они отнимают у вводящего больше, чем отдают, и регламентом это не лечится. Плюс ваша команда работает в системе целую неделю до передачи: чтобы претензии прозвучали, пока мы ещё рядом.

Одну в первой версии, выбранную на первой неделе, — чаще всего это 1С. Ограничение не в технологии, а во внимании: каждая интеграция — маленький проект с чужим расписанием и чужой документацией. Остальные идут вторым этапом и считаются отдельно, когда система уже в работе и приоритет виден.

Нет. Система ваша, и добавить кладовщика или бухгалтера на полставки не стоит ничего. Часто это и есть тихая причина, по которой строят своё: не сам ежемесячный счёт, а то, что оплата за место решала, кто увидит правду.

Под ключ — но ключ выдаётся не в конце, а на каждой неделе. Создание CRM-системы одним куском на полгода — это способ узнать о расхождении в самом дорогом месте: когда всё написано. Мы отдаём работающий кусок каждую неделю, и первый из них ваш отдел трогает руками уже на третьей. Итог тот же — система целиком, с переносом данных, обучением и передачей, — а вот путь к нему проверяемый.

Вам, с первого коммита. Репозиторий в вашей организации, инфраструктура в ваших аккаунтах. Передача — репетиция на девятой неделе, а не папка, отправленная на десятой: честная проверка владения в том, сможете ли вы продолжить без нас.